什么是IVR語音導(dǎo)航功能？IVR語音導(dǎo)航功能就是虛擬企業(yè)總機(jī)，可分部門、分公司、分地區(qū)分類的接聽各類客戶來電，開通此功能后可默認(rèn)設(shè)置十部分機(jī)，每個分機(jī)下默認(rèn)支持轉(zhuǎn)接20個電話，主叫按相應(yīng)的分機(jī)鍵即可轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的被叫。同層導(dǎo)航之間還可以分機(jī)互轉(zhuǎn)。

IVR語音導(dǎo)航功能無論是對大公司還小公司都很必要。對于大公司，主叫可根據(jù)IVR語音提示自主找到相應(yīng)人員，不僅可以達(dá)到改善客戶服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率、節(jié)約人力、實現(xiàn)24小時服務(wù)的目的，同時也方便用戶，降低反復(fù)人工轉(zhuǎn)接次數(shù)。那么對于小公司，哪怕是小到只有幾個人的皮包公司，如果他們的400電話開通了IVR語音功能，設(shè)置幾個相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，就可以彰顯其公司實力。

所以，福州400電話辦理中心強(qiáng)烈推薦已經(jīng)辦理福州400電話的企業(yè)增開此功能，相信會對您企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有一個質(zhì)的飛躍。