400電話窗口能夠辦理一些咨詢、投訴、建議等服務，但是不能辦理具體的業(yè)務。
400電話窗口的工作人員會根據(jù)客戶的需求，向客戶提供相應的信息和幫助，并將客戶的問題反饋給相關部門，以便盡快解決客戶的問題。
700字號窗口則是專門辦理特定業(yè)務的窗口，如開通手機號碼、寬帶、固話、電視等業(yè)務，還可以辦理一些其他業(yè)務，如改變套餐、查詢賬單、補卡等。
700字號窗口的工作人員會根據(jù)客戶的要求，為客戶提供相應的服務，并在必要時協(xié)助客戶解決問題。