什么企業(yè)需要400電話

文章出處：網(wǎng)責任編輯 2017-02-10 08:45:02 閱讀：

目前國內(nèi)超過80%的企業(yè)已經(jīng)辦理了400電話，400電話也成為企業(yè)在發(fā)展過程當中不可或缺的一部分。很多企業(yè)認為400電話可有可無，可事實上，400電話無論是對于企業(yè)內(nèi)部還是外部的發(fā)展，都能夠起到許多的作用。而很多剛剛創(chuàng)辦的企業(yè)也都意識到了，但是卻不知道自己的企業(yè)究竟需不需要400電話，那么什么企業(yè)需要400電話？
實際上，400電話可以說任何企業(yè)都是需要的。400電話能夠建立起企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，同樣也是企業(yè)發(fā)展的橋梁。400電話與傳統(tǒng)的800電話之間還是存在很多的區(qū)別，例如800電話只能夠支持固話進行撥打，對于企業(yè)而言會限制客戶群體，而對于消費者而言也非常的不方便。但是400電話卻能夠同時支持手機和固話撥打，僅僅是這一功能就受到了眾多企業(yè)的青睞，方便消費者的同時也能夠提升企業(yè)的業(yè)務空間。
什么企業(yè)需要400電話？確定的應該問企業(yè)為什么要申請400電話？對于服務、金融等行業(yè)對于400電話是不可或缺的，這是因為這些行業(yè)是比較特殊性的，企業(yè)每天的電話量是非常大，電話量太大，說明每天員工要接觸的客戶都是非常多的，那么業(yè)務人員的服務就尤為重要。400電話的自動轉(zhuǎn)接功能，讓400電話能夠綁定最多2000臺的分機，所有分機使用的是統(tǒng)一的400號碼，當客戶撥打企業(yè)400熱線的時候，通過400電話主機的識別，會自動的轉(zhuǎn)接到空閑的分機上面，保障客戶的問題能夠在第一時間得到解決，提升客戶的忠誠度以及滿意度，促進產(chǎn)品成交率。而對于客服人員自身的服務態(tài)度，400電話也能夠幫助企業(yè)起到監(jiān)督的作用，400電話所具備的錄音功能，能夠?qū)⑺械目头藛T的通話記錄進行全程記錄，因此客服人員自身也能夠起到自律的作用，而錄音功能也讓在與客戶產(chǎn)品糾紛的時候，及時調(diào)取尋找原因和線索，能夠快速的處理好糾紛問題，維護企業(yè)形象。除了錄音功能之外，客戶評分功能也是非常重要的一點，客服人員在與客戶結(jié)束溝通話，客戶能夠針對其服務進行評分，而每一位客戶的評分都會記錄到400電話后臺，企業(yè)管理者通過后臺，就能夠清晰的了解到客服人員的工作情況。
400電話對于企業(yè)發(fā)展而言，已經(jīng)不僅僅是溝通工具了，同時也是企業(yè)形象的代表，消費者對于辦理了400電話的企業(yè)在會更加的信任，那么企業(yè)提升業(yè)績自然也就不是上面難事了。

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