400電話是一種客服服務，提供的服務內容主要是接聽客戶咨詢、投訴、建議等，但不提供上門辦理服務。
400電話可以幫助企業(yè)快速處理客戶的問題，減少客戶的抱怨，提升企業(yè)的形象，但并不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的上門服務。
如果企業(yè)需要上門辦理服務，可以考慮采用物流公司的上門取件服務，這樣可以方便客戶將所需文件寄到企業(yè)，也可以將企業(yè)產品送到客戶手中。
此外，還可以考慮采用網絡視頻會議的方式來進行上門服務，這樣可以大大減少企業(yè)的人員出差時間和費用。