辦理400電話，需要考慮以下幾個方面： 一、選擇合適的運營商 在辦理400電話之前，首先要確定選擇哪家運營商來提供服務(wù)。
目前市場上有多家運營商可以提供400電話服務(wù)，如中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等。
根據(jù)企業(yè)的實際情況，可以根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、價格、服務(wù)性能等多方面來進行對比，然后選擇最合適的運營商。
二、確定400電話號碼 在選擇好運營商之后，就要開始確定400電話號碼了。
一般來說，400電話號碼是4位數(shù)字，也可以是3位或5位數(shù)字。
不同的運營商會有不同的號碼分配方式，所以在選擇時要注意。
此外，也可以考慮使用特殊的號碼，如“8888”、“6666”等，以便于客戶記憶。
三、安裝400電話系統(tǒng) 在確定好400電話號碼之后，就要開始安裝400電話系統(tǒng)了。
一般來說，400電話系統(tǒng)包括IVR(交互式語音應(yīng)答)、ACD(呼叫分配)、CTI(計算機集成電話)、CRM(客戶關(guān)系管理)、CMS(呼叫中心監(jiān)控)、PBX(公共分機)、UMS(即時消息)、SMS(短信)、錄音/監(jiān)聽/分析/歸檔 等功能。
根據(jù)企業(yè)的實際情況，可以根據(jù)需要選擇不同的功能來安裝400電話系統(tǒng)。
四、建立400電話流程 在安裝好400電話系統(tǒng)之后，就要開始建立400電話流程了。
一般來說，400電話流程包括IVR流程、ACD流程、CRM流程、CMS流程、PBX流程、UMS流程、SMS流程以及錄音/監(jiān)聽/分析/歸檔 流程。
根據(jù)企業(yè)的實際情況，可以根據(jù)需要來制定不同的流程，以便于優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)水平。
五、部署400電話人員 在建立好400電話流程之后，就要開始部署400電話人員了。
一般來說，部門應(yīng)當根據(jù)企業(yè)的實際情況來制定部門人員的工作內(nèi)容和工作時間，并明確部門人員的工作責(zé)任和工作考核標準。
此外，部門還應(yīng)當對部門人員進行專業(yè)培訓(xùn)，以便于使其能夠很好地執(zhí)行工作任務(wù)。
六、優(yōu)化400電話服務(wù) 在部門人員都上崗之后，就要開始優(yōu)化400電話服務(wù)了。
一般來說，優(yōu)化400電話服務(wù)應(yīng)當遵循“快速回復(fù)”原則，即盡快回復(fù)客戶的來信或者來電。
此外，還應(yīng)當注意對客戶的態(tài)度要友好耐心；
對客戶的問題要準備充分并能夠準確回復(fù);
對客戶的意見要真正采取行動;
對客戶的服務(wù)要保障質(zhì)量;
對客戶的信譽要保障真實性;
對客戶的信任要保障真