隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向使用400電話來提供客服服務(wù)，號(hào)稱可以打破地域限制，方便快捷，但是實(shí)際上，相比于座機(jī)，400電話還有很多不足之處。

從通話質(zhì)量來看

相信很多人都有過使用400電話的經(jīng)歷，最常見的問題就是聽不清對(duì)方說話，聲音不清晰，甚至斷斷續(xù)續(xù)。用座機(jī)打電話則沒有這個(gè)問題，通話質(zhì)量穩(wěn)定，聲音清晰，讓人更加舒適自然，用起來更加方便。

從安全性考慮

以前網(wǎng)購(gòu)遇到售后問題，經(jīng)常會(huì)受到不法分子的騷擾，這個(gè)問題得到了通過座機(jī)來受理的方式解決，400電話的出現(xiàn)，對(duì)于消費(fèi)者的來說安全性不夠高。在使用400電話時(shí)，如果不是正規(guī)的服務(wù)商提供的號(hào)碼，還有可能陷入詐騙的圈套，對(duì)于那些容易上當(dāng)受騙的消費(fèi)者來說，更加危險(xiǎn)。

總結(jié)

雖然400電話看似更為先進(jìn)，但是與座機(jī)相比還存在很多不足之處，包括通話質(zhì)量和安全性等方面。因此，在使用客服服務(wù)時(shí)，我們應(yīng)該盡量選擇使用座機(jī)，避免在服務(wù)中遇到一些不必要的麻煩。同時(shí)，服務(wù)商也應(yīng)該在提供服務(wù)的同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能夠更加舒心的享受客服服務(wù)。