隨著電商平臺越來越普及,400電話也變得越來越常見。這是一種企業(yè)用于客戶服務(wù)和銷售的電話號碼,因為其理解度、記憶度和通信質(zhì)量優(yōu)良等方面的原因而受到客戶喜愛。當(dāng)然,如果購買方面有任何問題,撥打400電話也是不錯的選擇。至于收費方面,一直以來都是企業(yè)承擔(dān),而客戶則無需支付任何費用。但是隨著稅制改革的進步,400電話原來收費啊這一說法也變得越來越普遍。
國家稅務(wù)總局于2018年發(fā)布了一項新政策,將在全國范圍內(nèi)取消400電話收費的專項附加扣除。其目的是為了嚴格規(guī)范扣除政策、優(yōu)化企業(yè)稅負結(jié)構(gòu)和減輕稅收負擔(dān)。這意味著所有的企業(yè)都要自行承擔(dān)400電話的使用費用,不得以任何借口向客戶收取相關(guān)費用。
在這種情況下,企業(yè)應(yīng)該進一步倡導(dǎo)智慧用資源,充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。例如,客戶服務(wù)可以通過微信公眾號、在線聊天、郵件、客戶端程序等形式實現(xiàn),使客戶溝通更加迅速、高效、方便。另外,附加扣除政策的廢止并不意味著沒有稅收減免政策。例如,企業(yè)可依據(jù)稅收細則,將設(shè)備租賃、廣告費用等相關(guān)開支計入成本,來減輕自身的稅務(wù)負擔(dān)。在自愿原則下,企業(yè)自主選擇最適合的抵扣政策,使財務(wù)風(fēng)險得到嚴格控制。