就目前400電話辦理已經(jīng)成為企業(yè)的首要通訊任務(wù)，一般在企業(yè)剛剛成立的時(shí)候，400電話也就同時(shí)產(chǎn)生了，為什么很多企業(yè)公司會(huì)利用400電話呢?因?yàn)?/span>400電話是企業(yè)和用戶之間的溝通平臺(tái)，它具有三大特質(zhì)，能夠很好的提高企業(yè)的形象和信譽(yù)度。

一，就是互動(dòng)性特質(zhì)，辦理400電話以后，可以讓消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)注，反過來也能對消費(fèi)者群體構(gòu)成等情況進(jìn)行關(guān)注分析。因?yàn)楝F(xiàn)在400電話企業(yè)熱線能夠?qū)ο到y(tǒng)來話情況、話路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、業(yè)務(wù)類別、時(shí)間段等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)未接入進(jìn)來的電話也可以按主叫地、業(yè)務(wù)種類、被叫電話等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。企業(yè)可以方便地根據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計(jì)圖或表格的形式，為決策和業(yè)務(wù)提供分析與支持。

二，400電話具有親和力，400電話已經(jīng)被很多企業(yè)所運(yùn)用，消費(fèi)者會(huì)感到十分親切，而且400企業(yè)熱線電話，是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，在傳統(tǒng)固話撥打的基礎(chǔ)上，增加了手機(jī)、小靈通，撥打基數(shù)增加，方便快捷，給消費(fèi)者創(chuàng)造了倍具親和力的溝通環(huán)境。

三，400電話給人具有強(qiáng)烈的信任感，對于400電話平臺(tái)的信任。因?yàn)?/span>400電話一開始只是為大型企業(yè)事業(yè)單位使用，已經(jīng)樹立了高端形象，所以信任度就這樣產(chǎn)生了。現(xiàn)在隨著400電話費(fèi)用的調(diào)整降低，作為企業(yè)一個(gè)終生不變的10位數(shù)電話號碼，越來越多的中小型企業(yè)也可以完全享受400企業(yè)熱線帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以在眾多消費(fèi)者眼中，400電話是正規(guī)企業(yè)辦理，所以信任感就會(huì)被增。

現(xiàn)在400電話逐漸的被運(yùn)用，其三大特質(zhì)已經(jīng)已經(jīng)成為企業(yè)的400電話平臺(tái)的專屬特性，相信只要合理的利用400電話，可以將400電話作用發(fā)揮的很好。

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