近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的企業(yè)開始使用400電話作為客服熱線。然而，一些不法分子利用400電話進行詐騙活動，嚴重損害了廣大人民群眾的利益。為了保障消費者的權(quán)益，嚴厲打擊違法犯罪行為，2019年11月起，工信部開始對400電話進行實名制管理。這也是社會治理的重要一環(huán)。

實名核查的流程

400電話實名核查分為兩個環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)必須在相關(guān)平臺向運營商提交400電話申請，并提供相關(guān)證明材料。運營商在確認申請材料無誤后，向工信部提交實名核查申請。在工信部的指導(dǎo)下，運營商將對企業(yè)的400電話進行好人規(guī)模、正常使用等實名核查。通過審核后，工信部將對企業(yè)進行授權(quán)，確認企業(yè)400電話符合實名制要求。

400電話實名核查的意義

實名制管理可以有效降低詐騙的發(fā)生率。讓客戶的個人信息得到更好的保護，減少被騙風(fēng)險。另外，通過實名制管理，也可以防止企業(yè)的水軍營銷行為，保證市場公平競爭。最重要的是，400電話實名制管理也是國家治理體系的重要一環(huán)。一個國家和地區(qū)的治理水平和治理效能，往往決定著未來的生存和發(fā)展。