400電話應(yīng)該暫停審批

隨著市場需求的不斷擴大，400電話已成為企業(yè)與客戶溝通的重要方式。然而，400電話應(yīng)該暫停審批，這已經(jīng)成為了人們關(guān)注的熱點話題。在這里，我想分享一些我自己的看法。

背景

400電話的建立是商家為解決客戶服務(wù)及市場拓展的需要而推行的，本著“以客戶為中心”的原則，將實體店的服務(wù)帶進網(wǎng)絡(luò)時代，另一方面，為了有效節(jié)省企業(yè)的服務(wù)成本。因此，400電話為企業(yè)和客戶之間的通信提供了非常便捷的方式。但是，市面上不斷涌現(xiàn)出大量利用400電話進行欺詐騙取錢款的黑產(chǎn)，給被騙者帶來巨大損失。以2018年為例，全國400電話服務(wù)頻道已注冊6.4萬個，審核通過2.8萬個，但同時也有大量黑產(chǎn)借機利用400電話實施違法活動。如何規(guī)范400電話，維護消費者權(quán)益，成為一個緊迫的問題。

為什么要暫停審批

400電話的出現(xiàn)確實為企業(yè)發(fā)展提供了非常便利的條件，但是，在當(dāng)前形勢下，400電話審核工作也逐漸陷入了困境。一方面，審核的工作量大，周期長，資源緊張，投入較大，而且認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格；另一方面，評審的措施并不能有效地取得良好的效果，這也是造成審核工作場面尷尬的原因之一。另外，現(xiàn)在市場上的400電話的價格逐漸走低，甚至出現(xiàn)負(fù)資費的情況，導(dǎo)致一些不法分子通過申請400電話騙取錢財，黑產(chǎn)甚至通過組建一些廣告集團來搞垮整個400電話的市場團隊，影響了消費者的信心，阻礙了400電話的健康發(fā)展，因此，暫停400電話的審核，有助于防控黑產(chǎn)的活動。

展望

到目前為止，暫停400電話的審核，已經(jīng)成為了時代要求和社會的需要。而400電話企業(yè)應(yīng)該積極發(fā)展新的營銷模式和業(yè)務(wù)體系，完善產(chǎn)品和服務(wù)，使400電話持續(xù)健康發(fā)展，向好的方向發(fā)展，同時也減少了黑產(chǎn)的活動，為社會創(chuàng)造良好的環(huán)境。未來，在互聯(lián)網(wǎng)時代，400電話一定會有更廣闊的發(fā)展空間，也必將為企業(yè)和消費者之間的溝通帶來更多方便，400電話的健康發(fā)展之路，還需要我們共同努力。