什么是400電話代理

400電話從誕生至今已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)于企業(yè)來說，400號(hào)碼能夠提高客戶感知度，為企業(yè)帶來良好的企業(yè)形象。但是為了提供更好的服務(wù)，有些企業(yè)會(huì)選擇設(shè)置400電話代理。所謂代理，就是把電話呼叫轉(zhuǎn)到指定的工作人員或者分機(jī)上，讓客戶能夠直接與負(fù)責(zé)人對(duì)接。

400電話代理怎么設(shè)置

在設(shè)置400電話代理之前，需要提前在云呼叫平臺(tái)購(gòu)買相關(guān)的服務(wù)。購(gòu)買完畢后，進(jìn)入\"管理中心\"，打開\"號(hào)碼管理\"，進(jìn)入需要設(shè)置代理的400號(hào)碼詳情頁(yè)，點(diǎn)擊\"代理設(shè)置\"。在彈出的頁(yè)面中，填寫需要設(shè)置代理的分機(jī)號(hào)碼或者工作人員號(hào)碼，點(diǎn)擊\"保存\"就可以了。如果需要設(shè)置多個(gè)代理，可以再次點(diǎn)擊\"代理設(shè)置\"，繼續(xù)添加。

400電話代理設(shè)置的注意事項(xiàng)

在設(shè)置400電話代理時(shí)，需要注意以下三個(gè)問題：
1、代理的時(shí)效性。400電話代理的時(shí)效性一般分為兩種，一種是持久性代理，即代理設(shè)置后，一直有效；另一種是臨時(shí)性代理，即按照設(shè)置的日期和時(shí)間范圍執(zhí)行代理。
2、代理的優(yōu)先級(jí)。如果相同的400號(hào)碼有多個(gè)代理人，那么云呼叫平臺(tái)會(huì)按照代理人的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行代理，優(yōu)先級(jí)高的代理人優(yōu)先接聽來電。
3、代理的策略。設(shè)置代理時(shí)需要考慮代理的策略，比如特定時(shí)間段代理、不同地域分機(jī)代理等等。

總結(jié)

在企業(yè)開展業(yè)務(wù)的過程中，過多的電話咨詢和處理會(huì)加重企業(yè)的工作量。因此，設(shè)置好400電話代理可以大大提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。400電話代理的設(shè)置方法簡(jiǎn)單易用，只需要按照指引填寫相應(yīng)信息即可完成。同時(shí)，在設(shè)置400電話代理時(shí)，需要考慮代理的時(shí)效性、優(yōu)先級(jí)和策略等問題，這些都將直接影響到企業(yè)服務(wù)的效果。