400電話的出現(xiàn)，逐漸讓800電話淡出了人們的視線，很多人經(jīng)常會將兩種進(jìn)行混淆，認(rèn)為是一樣的。但實際上，并不是如此，400電話和800電話雖然都是適用于企業(yè)的服務(wù)電話，但是在很多方面都是存在差異的，那么400和800電話的區(qū)別究竟有哪些?

1.收費模式：800電話采用一直是單方付費的收費模式，當(dāng)客戶撥打的800電話所產(chǎn)生的資費，完全是由企業(yè)一方承擔(dān)的，客戶一方是不需要承擔(dān)任何費用的。而400電話采用的則是主被叫話費分?jǐn)傊贫?，也就是說兩者共同承擔(dān)通話所產(chǎn)生的資費，無論客戶在國內(nèi)任何地方撥打只會按照市話費進(jìn)行收取，而企業(yè)一方則按照長途話費進(jìn)行收取。這樣的方式，能夠降低企業(yè)騷擾電話的接入。

2.撥打方式：800電話之能夠只能夠支持固話進(jìn)行撥打，而400電話則是支持除了固話，小靈通，手機這些同樣能夠進(jìn)行撥打。除了能夠方便客戶之外，同時拓展更多的客戶群。

      除了以上兩點之外，400與800電話區(qū)別在功能上面也得到了諸多的體現(xiàn)，因此無論是從性能還是性價比而言，400電話都遠(yuǎn)比800電話要實惠得多，400電話能給企業(yè)帶來什么，也是800電話與400電話所不能比擬的。

      400電話是在關(guān)注企業(yè)成本、減輕客戶成本支出、抑制惡意呼叫問題上而推出的業(yè)務(wù)，是800免費電話的升級版，被喻為企業(yè)成長之翼。在提升企業(yè)形象的同時更為企業(yè)節(jié)省費用：

1、提升企業(yè)形象，彰顯企業(yè)實力。

2、800免費電話只能用固定電話撥打，沒有開通800電話的地區(qū)不能撥打;而400電話全國各地的固定電話、小靈通，手機，IP電話，網(wǎng)絡(luò)電話等均可，4006電話使用范圍更廣，擴展5.2億手機的用戶，擴大全國應(yīng)用范圍。

3、話費比800節(jié)約50%，資費優(yōu)惠：800免費電話資費為0.6~0.80元/分鐘，4006電話標(biāo)準(zhǔn)資費為0.30元/分鐘; 400電話比800免費電話節(jié)省了50%以上話費，400電話資費更優(yōu)惠。

4、800電話主叫免費，企業(yè)接聽收費，無法控制惡意呼叫;400電話采用主被叫方分?jǐn)偢顿M方式，減少了惡意呼叫，400電話有效降低企業(yè)運營成本。對于重要的VIP客戶可以列入“白名單號碼”，凡這個號碼呼入即可直通設(shè)定的分機，而無須經(jīng)過IVR語音導(dǎo)航，以節(jié)省對方時間。

5、全國組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國僅用一個號碼，免去了企業(yè)因變更業(yè)務(wù)電話而帶來的諸多不便。

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