最近頻繁收到一些以400開(kāi)頭的電話,一開(kāi)始以為是推銷電話或者是騷擾電話,但經(jīng)過(guò)查證,發(fā)現(xiàn)原來(lái)這些電話都是來(lái)自客服電話和售后服務(wù)電話,而且這些電話的電話費(fèi)用是由企業(yè)承擔(dān)的。
那么這些400開(kāi)頭的電話來(lái)自哪里呢?其實(shí)這些電話號(hào)碼是由中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通這些電信運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一配發(fā)的。而這些電話號(hào)碼的使用也是在經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的審核后才能夠獲得的。因此,這些電話的使用者必須進(jìn)行認(rèn)證,保證只用于客服服務(wù)和售后服務(wù),不得將電話用于其他用途。
隨著網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的發(fā)展和電商市場(chǎng)的日益擴(kuò)大,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重品牌形象和客戶服務(wù),而開(kāi)設(shè)客服和售后服務(wù)電話就是其中的一種。400電話的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格公道、服務(wù)質(zhì)量高、服務(wù)周到,與傳統(tǒng)的010、020等區(qū)號(hào)相比,400電話的互聯(lián)網(wǎng)分布更廣,客戶不分地域可以免費(fèi)撥打企業(yè)電話,能夠更好地聯(lián)系消費(fèi)者,增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
總的來(lái)說(shuō),400電話的出現(xiàn)帶來(lái)了新的商業(yè)價(jià)值,但同時(shí)也需要企業(yè)在使用這些電話時(shí)注意,要以客戶利益為首要考慮,不得將電話用于其他用途。而消費(fèi)者在接到這些電話時(shí),也應(yīng)該做好識(shí)別,避免上當(dāng)受騙。相信隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,未來(lái)400電話的使用會(huì)越來(lái)越普遍,成為商業(yè)界和消費(fèi)者聯(lián)系的重要橋梁。