在這個(gè)客戶為上的時(shí)代，企業(yè)開始重視服務(wù)質(zhì)量、工作效率了，因?yàn)檫@些都會(huì)影響到企業(yè)的正常發(fā)展。在這種情況下，要找到提高企業(yè)形象還有提升客戶的體驗(yàn)度的方法也尤為重要。400電話就是在這樣一種形勢(shì)下應(yīng)用而生的。

      企業(yè)的發(fā)展離不開消費(fèi)者，消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品最直接的用戶評(píng)價(jià)人，而在企業(yè)與用戶之間起著溝通作用的就是400電話。

      400電話在使用上可以設(shè)置分機(jī)號(hào)做到永遠(yuǎn)不占線，并且保障了電話的24小時(shí)暢通，徹底解決了公司電話占線的問(wèn)題，再也沒(méi)有客戶抱怨打好幾次打不進(jìn)來(lái)的情況。之前一些企業(yè)客服工作人員說(shuō)：“在沒(méi)有用400客服電話的時(shí)候，每次接到電話總會(huì)先聽到客戶一陣抱怨，說(shuō)電話總是忙打不進(jìn)來(lái)，一些比較著急的客戶還會(huì)因?yàn)殡娫捳季€發(fā)脾氣，接到電話必須得先安撫一下客戶的情緒?，F(xiàn)在接到這種電話的情況是越來(lái)越少了?？蛻魶](méi)有了情緒，處理問(wèn)題也方便多了”。

      除此之外，400電話還可將業(yè)務(wù)使用、售后服務(wù)等功能全部集中在一個(gè)號(hào)碼，讓客戶自己直接找需要的部門?！耙酝茝V的時(shí)候必須告訴客戶哪個(gè)部門哪個(gè)電話，現(xiàn)在直接告訴一個(gè)總機(jī)號(hào)，客戶按自己的需要進(jìn)行選擇，又方便了很多，只需要接入一個(gè)400號(hào)碼”。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，同樣的產(chǎn)品各企業(yè)比的就是服務(wù)、售后，用戶體驗(yàn)好的企業(yè)自然就是市場(chǎng)的贏者。合理利用400電話，肯定能提升企業(yè)的用戶體驗(yàn)度。