隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)進(jìn)行電聯(lián)越來(lái)越方便，智能手機(jī)的普及讓人們可以隨時(shí)隨地與企業(yè)進(jìn)行溝通。然而，企業(yè)還是需要辦400電話的。為什么呢？以下三點(diǎn)原因可以解答這個(gè)問(wèn)題。

增加企業(yè)信用度

企業(yè)擁有400電話，讓顧客可以直接通過(guò)撥打電話了解企業(yè)服務(wù)情況以及解決問(wèn)題，這樣可以讓新老客戶在信息匱乏環(huán)境下得以留存，更多的客戶選擇了撥打400電話，也就表明了該公司具有更高的信用度。相反，如果沒(méi)有400電話，客戶反復(fù)打企業(yè)固定電話或手機(jī)，一旦無(wú)法接通或者電話沒(méi)人接聽(tīng)，會(huì)對(duì)企業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生極大的影響，有時(shí)會(huì)樹(shù)立負(fù)面評(píng)價(jià)。這是經(jīng)濟(jì)上的損失，而在品牌建設(shè)方面也會(huì)付出代價(jià)。

提高運(yùn)營(yíng)效率

有了400電話，企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)可以將不同客戶的來(lái)電在同一個(gè)系統(tǒng)下進(jìn)行接受和分配，方便進(jìn)行管理，還可以丟棄不必要的電話。這樣不僅可以提高運(yùn)營(yíng)效率，還能夠在工作量繁忙時(shí)靈活分配人力，讓更多的客戶得到及時(shí)的響應(yīng)。同時(shí)可以為顧客提供更好的體驗(yàn)，增加顧客忠誠(chéng)度和滿意度，進(jìn)而提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。

長(zhǎng)期降低成本

辦理400電話服務(wù)，對(duì)一些中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是一筆不小的開(kāi)支，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它可以帶來(lái)很大的收益，得到很好的業(yè)務(wù)推廣。與普通座機(jī)相比，400電話的價(jià)格并不高，而且使用“話費(fèi)分?jǐn)偂钡姆绞?，讓企業(yè)可以平攤400電話的費(fèi)用，為解決成本問(wèn)題提供了新路徑。同時(shí)，由于可以在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)行中隨時(shí)通過(guò)系統(tǒng)修改來(lái)電轉(zhuǎn)呼、限流等設(shè)置，杜絕了長(zhǎng)期負(fù)擔(dān)，從而幫助企業(yè)降低成本。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)有必要辦400電話。它不僅可以提高企業(yè)信用度和運(yùn)營(yíng)效率，還可以長(zhǎng)期降低企業(yè)成本。其中最關(guān)鍵的是客戶體驗(yàn)，企業(yè)需要做到客戶至上，400電話絕對(duì)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的必要手段！