商客通400電話是指提供商家國(guó)內(nèi)外來(lái)電咨詢、銷售、售后等業(yè)務(wù)服務(wù)的電話號(hào)碼。商家可以申請(qǐng)開通400電話，幫助客戶節(jié)省通信費(fèi)用，提升客戶體驗(yàn)度。但是，商家在使用400電話時(shí)需要了解其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

按接通時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)

商客通400電話的計(jì)費(fèi)方式通常為“按接通時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)”，又稱為“接通計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)”。這意味著當(dāng)電話線路接通后，開始計(jì)算收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按每秒的計(jì)費(fèi)，多數(shù)商家的收費(fèi)是每秒0.1元至每秒0.2元不等。即便撥通的電話只有1秒鐘，也會(huì)被收取一定的費(fèi)用。如果商家使用了語(yǔ)音互動(dòng)系統(tǒng)，那么商家按照每分鐘計(jì)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相比較于普通接通計(jì)費(fèi)要高一些。商家需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況選擇合適的計(jì)費(fèi)方式。

收費(fèi)異常情況注意事項(xiàng)

在商家使用400電話的過(guò)程中，有些套餐服務(wù)可能會(huì)導(dǎo)致部分收費(fèi)異常情況，因此需要商家特別留意。例如，商家提供的是按次計(jì)費(fèi)服務(wù)，客戶撥打次數(shù)最好限制在套餐包次數(shù)以內(nèi)，否則就要進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算。在此之外，商家還應(yīng)關(guān)注部分手機(jī)手機(jī)運(yùn)營(yíng)商會(huì)加收400電話接通費(fèi)用，需要與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通了解。通過(guò)特別留意這些情況，商家可以規(guī)避不必要的費(fèi)用和溝通成本。