天虹商場(chǎng)是中國(guó)大陸地區(qū)的一個(gè)大型量販?zhǔn)搅闶圻B鎖企業(yè),其以“優(yōu)異的物超所值,更新的時(shí)尚與創(chuàng)意”著稱(chēng)。作為現(xiàn)代化零售業(yè)態(tài)的代表,天虹商場(chǎng)一直致力于提高客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量,為顧客帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。其中,400電話成為了天虹商場(chǎng)提供顧客服務(wù)的便利、快捷方式之一,也是天虹商場(chǎng)不斷贏得顧客信任和支持的關(guān)鍵之一。
天虹商場(chǎng)400電話成為了目前零售企業(yè)提供售前和售后服務(wù)的重要手段之一。比如,在售后服務(wù)方面,如果購(gòu)買(mǎi)商品后發(fā)現(xiàn)任何不良情況,客戶可以打天虹商場(chǎng)的400電話,向客服人員咨詢,進(jìn)行退貨、換貨等相關(guān)服務(wù)。而在售前服務(wù)方面,天虹商場(chǎng)也通過(guò)400電話,為客戶提供商品咨詢、促銷(xiāo)信息推送等一系列個(gè)性化服務(wù),讓客戶享受自由、私密、高效的購(gòu)物環(huán)境。
顧客忠誠(chéng)度是零售企業(yè)的終極目標(biāo)之一。天虹商場(chǎng)在不斷強(qiáng)化自身服務(wù)水平的同時(shí),通過(guò)400電話提供專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù),樹(shù)立了良好的企業(yè)形象和服務(wù)品牌。這也是天虹商場(chǎng)成功贏得大量忠誠(chéng)顧客的原因之一。作為顧客服務(wù)的重要形式,天虹商場(chǎng)400電話的優(yōu)勢(shì)在于,顧客可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),通過(guò)撥打400電話,享受高質(zhì)量的顧客服務(wù),讓顧客的需求得到及時(shí)、有效的解決,從而提高了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
天虹商場(chǎng)400電話的出現(xiàn),是現(xiàn)代零售業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的結(jié)果。而在未來(lái),天虹商場(chǎng)會(huì)更加注重客戶服務(wù)的專(zhuān)業(yè)、全面性,在400電話服務(wù)的基礎(chǔ)上,不斷提高自己的服務(wù)水平,為客戶提供更多樣化、個(gè)性化、高品質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),這也證明了天虹商場(chǎng)一直以來(lái)“以人為本”的較高商業(yè)道德,提高了公眾的對(duì)天虹卓越品質(zhì)和獨(dú)特文化的認(rèn)知,展現(xiàn)了更加精益求精的顧客服務(wù)態(tài)度。