曲靖400電話是曲靖市政府為了提升服務(wù)水平，滿足群眾對(duì)政府服務(wù)的要求，特別開通的一條全國性的客戶服務(wù)熱線。
400電話作為一種新型的信息發(fā)布、咨詢和服務(wù)工具，能夠快速準(zhǔn)確地將群眾的意見及時(shí)反映到政府部門，從而使政府部門能夠及時(shí)采取行動(dòng)，解決群眾的問題。
曲靖市政府在開通400電話之前，就進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作，包括建立客戶服務(wù)中心、安裝相關(guān)設(shè)備、建立數(shù)據(jù)庫、建立客戶服務(wù)流程、建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建立客戶服務(wù)體系等。
同時(shí)，還對(duì)呼叫中心人員進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，以便能夠正確處理來自群眾的各種問題。
開通400電話后，曲靖市政府不僅能夠得到來自群眾的及時(shí)反饋，而且還能夠根據(jù)客戶服務(wù)中心的數(shù)據(jù)庫，對(duì)所有來電者進(jìn)行歸類整理，從而了解群眾對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)情況。
此外，400電話也為曲靖市政府提供了一個(gè)重要的信息平臺(tái)，能夠及時(shí)接收來自全國各地的信息，從而使政府部門能夠及時(shí)采取行動(dòng)，解決各類問題。
總之，開通400電話是一個(gè)重要的步驟，不僅能夠大大方便了群眾對(duì)政府部門的咨詢和服務(wù)，而且也為曲靖市政府打開了一扇新的信息之門。