在本屆上海國(guó)際車展上,特斯拉再次凸顯其領(lǐng)先地位。而據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)管局消息表示,上海特斯拉今后將面向全市民眾發(fā)放400電話補(bǔ)貼,進(jìn)一步推動(dòng)新能源汽車的普及化程度。
上海特斯拉推出的400電話補(bǔ)貼,可以說是貼近市民服務(wù)需求的一大舉措。而具體來看,這項(xiàng)服務(wù)為何會(huì)得到市民積極反響呢?那么我們一起來看下,這項(xiàng)舉措帶給市民哪些便利。
首先,400電話體現(xiàn)了一種全新的消費(fèi)服務(wù)理念。相較于傳統(tǒng)的服務(wù)流程,消費(fèi)者可以通過直接撥打400電話得到更及時(shí)的服務(wù)響應(yīng),省去了復(fù)雜的環(huán)節(jié),同時(shí)也減少了人工操作的繁瑣性質(zhì)。
其次,400電話能夠?yàn)槭忻駧砀淤N心的服務(wù)。在售后服務(wù)過程中,消費(fèi)者更愿意選擇上門取送車輛維修、配件更換等服務(wù)。而400電話在此時(shí)也發(fā)揮了巨大作用,消費(fèi)者僅需撥打400電話,即可輕松預(yù)約車輛維修服務(wù),并且節(jié)省了自行前往4S店等時(shí)間與精力。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷中的一種手段,400電話補(bǔ)貼的推廣,大大提升了消費(fèi)者的購(gòu)車體驗(yàn),同時(shí)也帶動(dòng)了消費(fèi)者在購(gòu)車決策過程中對(duì)新能源汽車的關(guān)注度。
在400電話的幫助下,營(yíng)銷活動(dòng)與服務(wù)資源的精準(zhǔn)引導(dǎo)大大提高了用戶的為購(gòu)車規(guī)劃制定與購(gòu)買決策的精準(zhǔn)度。同時(shí),也縮短了營(yíng)銷活動(dòng)到服務(wù)環(huán)節(jié)的距離,消費(fèi)者獲得服務(wù)與體驗(yàn)的速度大大提升。
在這樣的共贏模式下,上海特斯拉不僅能夠獲得更多的消費(fèi)者認(rèn)可度,更能夠?qū)ι虾P履茉词袌?chǎng)產(chǎn)生持續(xù)而向好的發(fā)展勢(shì)頭。