企業(yè)的發(fā)展要密切的聯(lián)系群眾，要時刻與消費者和客戶之間保持溝通，這時的企業(yè)勢必就要和通訊行業(yè)進行合作，通過通訊行業(yè)來聯(lián)系群眾，打破時間和空間的界限。因此，企業(yè)發(fā)展必不可少的就是與通訊行業(yè)的合作，400電話平臺的推出為很多企業(yè)提供了發(fā)展的機會，讓企業(yè)在市場中能夠不斷地站穩(wěn)腳跟，那么400電話讓企業(yè)愛不釋手的原因是什么呢？
首先，400電話是三大運營商為了企業(yè)的發(fā)展專門開發(fā)的電話系統(tǒng)，它的出現(xiàn)可以說是企業(yè)的福音，為很多頻臨倒閉的企業(yè)帶來了星星之火。這主要體現(xiàn)在400的強大的功能特點，1：智能轉(zhuǎn)接功能，400電話系統(tǒng)擁有優(yōu)秀的智能轉(zhuǎn)接服務(wù)，能讓打入電話被分配轉(zhuǎn)接到各個座機和客機，讓消費者和客戶打入的電話一直處于被接通的狀態(tài)，這樣消費者和客戶就能夠通過400電話享受到客服人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2：全程錄音，400電話客服系統(tǒng)的全程錄音功能是指只要是打入企業(yè)客服系統(tǒng)的電話都會被系統(tǒng)進行全程錄音，這個功能的實現(xiàn)主要是有利于企業(yè)在日后總結(jié)工作的時候，拿來處理消費者的反饋。也是企業(yè)在遭遇不良電話時，用來維權(quán)的證據(jù)。3：語音信箱，400電話客服系統(tǒng)的語音信箱功能為打入者提供了全天制的服務(wù)，就算打入者是在企業(yè)非營業(yè)時間打入企業(yè)客服系統(tǒng)，也一樣能夠聽到客服系統(tǒng)的預先引導錄音指示，然后可以根據(jù)自己的需求進行各項留言操作。
其次，企業(yè)選擇400電話是因為其能夠完善企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，我們知道傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)因為成本原因，會讓企業(yè)的發(fā)展受到一定的限制，400對客服系統(tǒng)的改善讓企業(yè)更加具有競爭力。企業(yè)在市場中的競爭力取決于它的市場中的地位，競爭力的地下會被市場的洪流所吞沒。安裝了400就會對整個系統(tǒng)進行改善，是客服系統(tǒng)得到進一步的完善，為企業(yè)的發(fā)展降低成本。另外消費者和客戶因為400電話客服系統(tǒng)而對企業(yè)保持一份信任，認為企業(yè)的客服質(zhì)量達標，值得他們支持。當企業(yè)擁有了優(yōu)秀的400電話客服系統(tǒng)后，也擁有了消費者和客戶的支持，提高了市場競爭力，這也是企業(yè)對400電話愛不釋手的重要原因所在。
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