??????2013年底，通信行業(yè)峰會(huì)上，一份關(guān)于企業(yè)通信行業(yè)年度報(bào)告出爐，其中一個(gè)數(shù)據(jù)非常驚人即來(lái)自于企業(yè)接聽(tīng)電話收費(fèi)的數(shù)據(jù)高達(dá)30億元;這個(gè)數(shù)據(jù)讓很多在場(chǎng)的業(yè)內(nèi)人士結(jié)舌。企業(yè)通信服務(wù)中，接聽(tīng)收費(fèi)的業(yè)務(wù)無(wú)非就幾種：三位短號(hào)(110、114等)、5位短號(hào)(95588、95511等)、8位短號(hào)(10108888、10106666等)、800電話以及400電話。
到底是哪個(gè)企業(yè)通信業(yè)務(wù)在2013年貢獻(xiàn)了如此多收益的討論成為當(dāng)天會(huì)場(chǎng)的一項(xiàng)。在場(chǎng)的600余位業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了投票，投票結(jié)果更是讓人大跌眼鏡，高達(dá)87%的人投給了短號(hào)類(lèi)產(chǎn)品。大家都錯(cuò)誤的認(rèn)為這些普及已久，面向全國(guó)用戶的號(hào)碼具有最強(qiáng)的消費(fèi)能力，而都忽略了在2010年崛起的企業(yè)熱線產(chǎn)品——400電話!
據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)：截至2013年9月，全國(guó)工商注冊(cè)登記的企業(yè)有1400多萬(wàn)戶，個(gè)體工商戶?300多萬(wàn)戶，其中大企業(yè)比例占0.3%，中型企業(yè)2.4%，小型企業(yè)30.37%、微型企業(yè)66.93%，小微企業(yè)數(shù)量超過(guò)企業(yè)總量的97%，而且這個(gè)數(shù)字還在保持以每天7600家新注冊(cè)企業(yè)的量化增長(zhǎng)!
小微企業(yè)為了快速提高品牌形象、讓自己的廣告宣傳費(fèi)用不白花，逐步累積品牌資產(chǎn)，熱線400電話就成為了初創(chuàng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的。在這個(gè)信息爆炸的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，400電話產(chǎn)品迅速蔓延擴(kuò)張;不論是高樓鼎立的高檔商圈，還是街頭巷尾的小型商鋪，都打出了全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線的招牌。超級(jí)號(hào)碼，就是超級(jí)品牌，這成了所有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的共識(shí)。
打造超級(jí)品牌，意味著營(yíng)銷(xiāo)背后的成本。記者采訪了一位北京CBD地區(qū)經(jīng)營(yíng)外賣(mài)送餐的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，談到自從開(kāi)通了400電話后，用戶訂餐電話的確增加了不少，每日的訂餐電話五個(gè)客服都接不過(guò)來(lái)。業(yè)績(jī)每日在提升，但隨之增長(zhǎng)的是每日400電話接聽(tīng)費(fèi)用的累積增長(zhǎng)。計(jì)算一下，每日200份外賣(mài)就是200多通電話，400電話是接聽(tīng)收費(fèi)形式，200通電話的日均消費(fèi)是30元左右，一年下來(lái)電話接聽(tīng)費(fèi)就需要1萬(wàn)多。最后餐館老板開(kāi)玩笑說(shuō)，如果400電話像普通電話一樣，接聽(tīng)免費(fèi)就爽了。
中國(guó)聯(lián)通集客部一位不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人稱(chēng)，近年來(lái)400電話市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)需求巨大。固網(wǎng)業(yè)務(wù)在萎縮，而400電話業(yè)務(wù)一枝獨(dú)秀，逆勢(shì)上漲。在某省聯(lián)通，400業(yè)務(wù)收入，已占本身聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)的60%以上，由此可見(jiàn)市場(chǎng)的需求巨大。
該負(fù)責(zé)人還介紹，其國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)熱線合作商，推出400電話的超級(jí)升級(jí)版產(chǎn)品—400暢聽(tīng)商機(jī)，在市場(chǎng)中獲得了高度的認(rèn)知。400暢聽(tīng)商機(jī)，是接聽(tīng)免費(fèi)版的400電話產(chǎn)品。
記者百度了400暢聽(tīng)商機(jī)，獲得如下材料：400暢聽(tīng)商機(jī)，保留了傳統(tǒng)400電話號(hào)碼，拋棄了按流量計(jì)費(fèi)的模式，贈(zèng)送移動(dòng)接聽(tīng)號(hào)碼;而同時(shí)所有通話的錄音、短信、來(lái)電分析、自服務(wù)、語(yǔ)音留言等等服務(wù)都保持不變。
記者了解到，400暢聽(tīng)商機(jī)上市3個(gè)月，就為全國(guó)1600家小微企業(yè)開(kāi)通了相關(guān)服務(wù)，平均日增新企業(yè)開(kāi)戶有17家之多。
400暢聽(tīng)商機(jī)大受歡迎，是因?yàn)榇水a(chǎn)品既能解決中小企業(yè)對(duì)400電話的剛性通信需求，又大大的降低了使用成本。傳統(tǒng)400電話行業(yè)之所以被譽(yù)為吸金產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)槠髽I(yè)無(wú)法估量后期通話的巨大數(shù)量，通話量越大，消費(fèi)越高，同時(shí)也不得不對(duì)400電話更為依賴(lài)。?而400暢聽(tīng)商機(jī)接聽(tīng)免費(fèi)的模式，讓企業(yè)400電話使用成本變得可控。高性價(jià)比，為小微企業(yè)量身定制，這才是400暢聽(tīng)商機(jī)成功的原因!
所謂幾家歡喜幾家愁，400暢聽(tīng)商機(jī)的面世，無(wú)疑對(duì)傳統(tǒng)400電話行業(yè)產(chǎn)生了極大的沖擊。記者走訪了南方某省電信政企客戶部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人憂心忡忡的表示：在大多數(shù)城市，400暢聽(tīng)商機(jī)廣告已經(jīng)非常普及，明顯對(duì)4008開(kāi)戶量造成大幅度影響。一個(gè)接聽(tīng)免費(fèi)的口號(hào)就搶走了40%的用戶。這樣的趨勢(shì)如果持續(xù)下去，電信4008也會(huì)在近期做大幅度調(diào)整，只能通過(guò)降低資費(fèi)和加大促銷(xiāo)的方式挽留住一部分客戶;也不排除，電信會(huì)放下運(yùn)營(yíng)商身段，和北京信通開(kāi)展業(yè)務(wù)層面的合作。
400-665-9999
