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?差異化競(jìng)爭(zhēng)成為現(xiàn)代化企業(yè)強(qiáng)化品牌價(jià)值的重要手段，也成為與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的有效區(qū)別。消費(fèi)群體、消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品價(jià)值、滿(mǎn)足需求都成為差異化競(jìng)爭(zhēng)中的核心要素。差異化競(jìng)爭(zhēng)成為日前市場(chǎng)上同質(zhì)化泛濫的有效克星，越來(lái)越深挖消費(fèi)者的需求，越來(lái)越增加對(duì)客戶(hù)的人性化，成為企業(yè)把握整體消費(fèi)市場(chǎng)的一種知己知彼的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。日前筆者在生活中一些企業(yè)品牌宣傳和內(nèi)容傳播上獲取到一些線(xiàn)索，東風(fēng)日常尼桑汽車(chē)的寫(xiě)字樓廣告中400電話(huà)和800電話(huà)同時(shí)亮相，這是否成為一種出人意料的攬客招數(shù)?（400電話(huà)，免費(fèi)電話(huà)申請(qǐng)辦理jmsm.com.cn) ??? 從400電話(huà)的受眾而言，可以接受傳真、Web、VOIP、手機(jī)、固話(huà)等撥打方式，范圍比較廣，而800電話(huà)只接受來(lái)自固話(huà)的呼叫。但這并不是主要因素，作為從客戶(hù)至上的角度出發(fā)，800電話(huà)在免費(fèi)呼叫的大氣度下企業(yè)形象要更占優(yōu)勢(shì)一些，但是從企業(yè)而言可能會(huì)收到一些無(wú)謂的電話(huà)增加成本。但是400電話(huà)恰恰既通過(guò)僅需市話(huà)的資費(fèi)方式顧及了客戶(hù)利益，當(dāng)同時(shí)也通過(guò)話(huà)費(fèi)分?jǐn)偙苊鈵阂鈦?lái)電兼顧公司話(huà)費(fèi)成本利益。面對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和通信價(jià)值觀的不同，400電話(huà)和800電話(huà)的齊頭并進(jìn)無(wú)疑成為招攬客戶(hù)的“黃金搭檔”。 正是這樣的黃金組合，任何形式的客戶(hù)可以在不同的通信方式之間進(jìn)行利己的自由選擇，然后與企業(yè)取得溝通和交流的機(jī)會(huì)，比起唯一的通信方式顯然更加人性化一些。當(dāng)我們覺(jué)得400電話(huà)已經(jīng)足以樹(shù)立起大氣渾厚的企業(yè)品牌形象之時(shí)，800電話(huà)與其并駕齊驅(qū)地出現(xiàn)在同一個(gè)品牌傳播的過(guò)程中卻是令消費(fèi)者倍感意外，但是正是這樣的意外造就了一種品牌形象的提升，開(kāi)了品牌通信服務(wù)更為人性化的先河。400電話(huà)是永遠(yuǎn)不會(huì)丟失的電話(huà)?。?00電話(huà)辦理中心jmsm.com.cn） |
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